Foire aux questions
Les commandes se font directement via la page La P’tite Boutik’ du site.
Il suffit de :
- Sélectionner le produit souhaité ;
- Choisir l’essence de bois, la couleur, la taille et la personnalisation ;
- Sélectionner la quantité souhaitée ;
- L’ajouter au panier ;
- Finaliser la commande en renseignant les informations demandées dans l’onglet Panier.
Pour toute demande spécifique, personnalisation ou question avant commande, vous pouvez également me contacter via le formulaire de contact.
Les délais peuvent varier selon plusieurs facteurs :
- la nature du produit commandé ;
- le volume de commandes en cours ;
- la disponibilité des matériaux ;
- les conditions de transport.
Les délais de livraison dépendent également de facteurs externes (transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte activité).
Les délais estimatifs sont communiqués au moment de la commande ou par échange direct, mais ne peuvent être garantis de façon absolue.
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Produit reçu défectueux ou endommagé lors du transport ;
- Produit non conforme à la commande passée.
Dans ces cas, merci de me contacter dans les plus brefs délais après réception, en joignant des photos si nécessaire.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
- Les produits numériques (ex : fichiers DXF téléchargés) ;
- Les produits utilisés, modifiés ou endommagés après réception.
Conformément à la réglementation, les produits personnalisés et les contenus numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En cas de problème (retard, dommage, erreur), merci de me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail.
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.
Vous ne trouvez pas une réponse?
Contactez-moi directement via ce formulaire.